Контактная информация
Мы будем рады помочь вам по следующим телефонам
Рабочие часы
- Понедельник: 10-19
- Вторник: 10-19
- Среда: 10-19
- Четверг: 10-19
- Пятница: 10-17
- Суббота-Воскресенье: Выходной
Политки и соглашения
Правовые регулирования и взаимодействия
Приложение №1 к договору публичной оферты:
Описание предоставления услуги и цифрового продукта Симбот «Автоматизированная система ботов».
- Подключение аккаунта платформы построения ботов (ManyChat) и настройка всех необходимых функций, включая тариф оплаты сервиса ManyChat.
- Перенос бота в аккаунт Клиента. Подключение всех интеграций, согласно купленного пакета или отдельного бота.
- Проверка работоспособности установленной системы и интеграций.
- Предоставление Клиенту или его маркетологу инструкций по работе системы (бота).
- В случае рекуррентной месячной оплаты или оплаты за год – полное техническое сопровождение и поддержка работоспособности установленной системы.
- В случае покупки Системы или отдельного бота, техническое обслуживание осуществляется по заявке Клиента. Оплата согласно тарифу агентства-производителя.
- Доступ к управлению системой или ботом допускается через назначение роли администратора, после прохождения соответствующего курса обучения.
- Система (бот) являются интеллектуальной собственностью и защищены авторским правом. Копирование и перепродажа приобретенного продукта запрещено. Основание использования авторского права
- При покупке пакета или отдельного бота Клиент осуществляет 100% предоплату.
- Возврат средств Клиента в случае отмены покупки продукта Пакета или отдельного бота.
Если в процессе установки и наладки работы системы (бота) Клиент изменил свое решение о покупке и не желает более его использовать Клиенту возвращается 70% от общей стоимости продукта.
Невозвратная сумма составляет 30% от общей стоимости, которая включает в себя разработку системы под индивидуальные задачи Клиента.
Если система установлена и проверена на работоспособность, готова к использованию и Клиент подписал акт приема-передачи, но решил отказаться от покупки системы (бота), невозвратная сумма составляет 50% от стоимости продукта, которая включает разработку, внедрение и настройку продукта в профиле Клиента.
- При помесячном использовании пакета или бота Клиент осуществляет оплату за предстоящий месяц. Оплата также может производиться сразу за год. При этом производитель предоставляет скидки и бонусы согласно пакетов и отдельных ботов.
В стоимость входит все услуги по разработке, внедрению и настройке системы (бота) в профиле Клиента.
В случае отказа от дальнейшего использования системы (бота) при ежемесячной оплате Клиент должен предупредить за месяц до завершения предоставления услуг. В таком случае Клиент оплачивает только последний месяц обслуживания. При оплате пакета на год минимальный срок обслуживания составляет полгода (шесть месяцев). Клиент должен предупредить о прекращении использования за 1 месяц до истечения срока. В таком случае деньги Клиенту за неиспользованный период шесть месяцев (полгода) возвращаются в 100% размере. В случае прекращения использования по прошествии полгода (шесть месяцев) возвратная сумма Клиенту составляет 50% от оставшейся неиспользованной суммы. - Все расходы, связанные с тарифными планами Manychat, рекламой. Клиент несет самостоятельно, в стоимость продукта предоставляемых пакетов, ботов они не входят.
- Разработчик проводит обучение по использованию системы (бота) заказчиком и его персоналом, сотрудниками. Предоставляет консультации по повышению и анализу эффективности применения системы, ботов в рекламных компаниях и способов продвижения.
- Все рекламные компании Клиент проводит за свой счет в стоимость пакетов, ботов эти расходы не входят.